Opgavestyring til service og facility management
Serviceaftaler på tværs af kunder og lokationer, akutte opgaver ind imellem og kunder, der vil have svar nu. TaskPlus samler opgaver, timeregistrering og fakturering ét sted, så I kan svare på en lokation uden at ringe rundt først.
En uge i facility management
Serviceaftalerne er tres faste opgaver om måneden fordelt på seks teknikere. Planen ligger i et regneark, som kun én kan rette i. Den bliver sendt ud som en kopi hver mandag. Så snart der bliver flyttet på noget i løbet af ugen, er kopien forkert og teknikerne kører efter den kopi, de har i hånden.
En lejer melder en fejl. Sagen sendes videre på mail og der er ingen, der ved, om den er taget, før lejeren spørger igen om fredagen. Ved månedsskiftet skal rapporten til kunden vise, hvad der er lavet, hvor og hvornår. Den bliver samlet fra mails, sms'er og hukommelse og tager to dage. De opgaver, der ikke kan dokumenteres, kommer ikke med, selvom de blev lavet.
Det er den hverdag, TaskPlus er lavet til.
Hvordan TaskPlus
kan hjælpe jer
Fire trin fra opgaven bliver oprettet, til fakturaen er sendt.
- Kontoret
Serviceaftalerne ligger i kalenderen
Kvartalsservice, halvårligt tjek og årligt eftersyn oprettes én gang pr. lokation og dukker op af sig selv. Bliver en opgave ikke lavet til tiden, står den under Forsinket, før kunden opdager det. Det akutte lægger I som ledig, så den tekniker, der har tid, trykker Tildel mig.
- Teknikeren
Dagens lokationer ligger i appen
Teknikeren ser dagens opgaver lokation for lokation og har filerne til hvert anlæg på mobilen. Start og afslut lægger tiden på den rigtige lokation og kontoret kan svare kunden uden et opkald.
- Teknikeren
Noter og billeder ligger på lokationen
Teknikeren tager billeder og skriver, hvad der blev lavet, så den næste, der kommer ud, kan se, hvad der skete sidst.
- Kontoret
Fakturakladden dannes ud fra opgaven
Tiden ligger på opgaven og komponenter lægges på som varer. Tillæg for aften, weekend og helligdage sætter I op på taksten, så det akutte udkald får sin egen linje. Når opgaven afsluttes, ligger fakturakladden i Dinero, e-conomic eller Zenegy. I ser den igennem og sender den selv.
Én pris. Alt med.
129 kr.pr. bruger pr. måned, ekskl. moms
Betales månedligt bagud. Intet opstartsgebyr, ingen binding og alle får de samme funktioner.
- Opgaver og kalender
- Tidsregistrering
- Billeder, filer og underskrift
- Gentagne opgaver
- Fakturering via Dinero, e-conomic og Zenegy
- App og web, dansk support
Prøv det på jeres egne opgaver
30 dage gratis, uden kreditkort og uden binding. I gang samme dag.
Spørgsmål om TaskPlus
Står jeres spørgsmål ikke her, så ring eller skriv. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Hvad hvis serviceteknikeren glemmer at trykke start på en lokation?
Så bliver tiden på opgaven for kort. Har I givet serviceteknikerne lov til at rette tiden, retter de den selv, når de trykker afslut. Ellers retter en planlægger den i browseren, også efter at opgaven er afsluttet.
Hvad skal serviceteknikerne lære?
Start, afslut og et billede af det udførte. Kan man bruge en telefon, kan man bruge appen. Resten ordner kontoret.
Kan rapporten til kunden vise, hvem der var der?
Ja. Opgaven viser, hvem der var der, hvornår de startede og hvornår de var færdige. Positionen gemmes ved start og afslut. Se dokumentation.
Skal alle medarbejdere have appen?
Ja. Hver medarbejder har sit eget login og ser sine egne opgaver i appen. Kontoret arbejder i browseren.
Kan vi bruge TaskPlus til serviceaftalerne uden at fakturere fra det?
Ja, fakturering er et tilvalg. Serviceaftaler, akutte opgaver, tid og billeder virker uden og I kan slå fakturering til senere.